洗剪吹、染拉燙、美容護理
凡是新技術新時尚興起
很快就會被全行業復制
如果老板們有雄心壯志
想把美容美發做成一個大事業
實現擴張和賺錢
可以試試這5條路子
一、重視人才培養
美容美發行業,通常是老板帶著親朋好友干起來的,因為親戚信任度高,有感情,管理方便,但是親戚在一起也有個弊端,就是與外部行業交流少,不容易吸納新鮮的技術和服務。社會招聘人員不夠穩定,容易被挖墻角。所以我們對招來的員工多些尊重和關愛,給足自尊和自信,會更加穩定隊伍。
門店員工多了,就需要培養一名店長,業務上要專業過硬,管理上要統籌協調,這樣有助于店鋪長期發展。
二、服務質量標準化
美容美發行業是典型的服務行業,客戶很重視體驗感受。所以我們要精心設計服務品類。根據地段、消費群體,設置不同品類。關于品類結構,比如剪發,客單價低,靠量取勝;染發和美容項目,耗時長,就要靠客單價取勝。
服務質量要重視。同樣是洗頭,躺著洗或干洗,都要有一套標準流程,動作力度要到位,不可敷衍了事。
三、客戶會員化
美容美發行業的客源基本就在附近的社區圈子里,要合理引導散客。會員制就要給到客戶實實在在的優惠,不要玩套路。
會員也要培養。定期舉辦一些活動,比如充值優惠、消費積分、積分換禮品,這樣會員才能感受到成為會員的好處,自然愿意繼續充值消費。有了會員,相當于有了穩定的現金流。
會員要分層。同樣是會員,根據消費額度的大小,可以進行分層,比如鉆石會員、金牌會員、銀牌會員等等,不同級別的會員享受不一樣的套餐。通過會員分層吸引客戶,優質客戶就是銷售額??!
四、管理系統化
用管理軟件控制全流程。從顧客進門到消費,整個服務過程要通過軟件來管控:辦會員、下單消費、充值、結算,都要通過軟件來管理。
用制度和文化提升形象。美容美發店要有制度,包括上下班、排班、顧客迎接、歡送等等,同時建立門店的文化,比如團建、生日會,增強大家的凝聚力,用標準和規范建設店鋪。
打造店鋪品牌。給店鋪起一個響亮的名字,制作差異化的標識,內部裝修也要重視。創業初期資金不多,設計可簡約不失內涵,店鋪保持干凈整潔,賺錢了再升級優化。
五、店鋪規?;?/span>
美容美發行業受制于地理位置和人群限制,發展具有天花板,要發展只有通過擴張,通過規模降低成本,擴大市場。通過收購、加盟等形式擴張。按自己的品牌要求進行系統化改造與設計。通過規?;到y地降低成本。跟洗護保養有關的耗材,有了采購量,就可以和供應商壓價了。美容美發行業最大的優勢是不賒賬,是純現金流業務,有了品牌、有了管理軟件的支持,清晰完整的財務數據,完善的管理制度和流程,請問哪個投資人不喜歡?